Fraktpolicy
1. Behandlingstid og forsendelse
-
Alle bestillinger behandles innen 24–48 timer etter mottatt betaling og ordrebekreftelse.
-
Behandlingstid kan forlenges i høysesong eller ved uforutsette omstendigheter uten forhåndsvarsel.
-
Bestillinger sendes direkte fra våre eksterne logistikkpartnere.
❗ Merk: Fjordeleganse forbeholder seg retten til å kansellere eller forsinke bestillinger uten ansvar for eventuelle kostnader eller tap kunden måtte ha.
2. Estimert leveringstid
-
Normal leveringstid er mellom 5–14 virkedager.
-
Leveringstidene er veiledende og kan avvike basert på:
-
Tollbehandling
-
Værforhold
-
Logistikkavvik hos tredjepartsleverandører
-
Force majeure-hendelser
-
⛔ Fjordeleganse er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll.
3. Gratis frakt (med begrensninger)
-
Gratis standardfrakt gjelder alle bestillinger, uansett beløp.
-
Tillegg for ekspresslevering, fortolling eller spesialhåndtering kan forekomme og bæres av kunden.
-
Gratis frakt gjelder ikke for returer eller mislykkede leveranser på grunn av feil informasjon fra kunden.
4. Sporing og leveringsansvar
-
Kunden mottar et sporingsnummer når bestillingen er sendt.
-
Fjordeleganse fraskriver seg ansvar for tapte pakker etter at forsendelsen er overlevert til transportøren.
-
Kunden er selv ansvarlig for å følge med på forsendelsen og sikre at pakken hentes innen hentefristen.
📦 Pakker som ikke hentes innen fristen, returneres automatisk og er ikke berettiget til refusjon.
5. Adresseansvar
-
Kunden er 100 % ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse ved bestilling.
-
Feil eller ufullstendig adresse kan medføre:
-
Forsinkelser
-
Tapt forsendelse
-
Manglende levering
-
-
Fjordeleganse gir ingen refusjon for tapte eller feilleverte pakker på grunn av kundeinformasjon.
6. Skade under transport
-
Skader som oppstår under frakt må meldes innen 24 timer etter levering med fotodokumentasjon.
-
Fjordeleganse er ikke ansvarlig for transportskader forårsaket av transportøren, men bistår gjerne i dialog med fraktleverandøren.
7. Force majeure og eksterne faktorer
Fjordeleganse er ikke ansvarlig for leveringssvikt grunnet:
-
Naturkatastrofer, streik, pandemi
-
Transportproblemer, tollproblemer
-
Krig, opprør, terror, eller politiske beslutninger
8. Kontakt og kundeservice
📧 E-post: info@fjordeleganse.com
Vi besvarer alle henvendelser innen 24–48 timer (på virkedager).
9. Aksept av vilkår
Ved å gjennomføre et kjøp hos Fjordeleganse bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert våre leveringsbetingelser og begrensninger.